Teslimat Koşulları
Satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerinde
adresinize ücretsiz teslim edilir (Kıbrıs hariç). filfilihome.com dan yapılan alışverişlerin
sevkiyat işlemleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan YİK Kargo tarafından
sağlanmaktadır.
Siparişiniz onaylandıktan sonraki 1 - 4 iş günü içerisinde
talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere YİK Kargo’ya teslim edilmektedir.
Ürününüz kargoya verildikten sonra YİK Kargo takip numarası
işlenip tarafınıza e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Size gelen
gönderi koduyla https https://www.yurticikargo.com/ web sitesini kullanarak
Gönderi Sorgula kısmından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca ürünleriniz
kargoya teslim edildikten sonra cep telefonunuza yurtiçi kargo varış şubesi ve
süreci sms olarak gönderilmektedir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri,
nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın
halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde ve alıcıdan
kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının
adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları
değişkenlik gösterebilir. Kargo tahmini varış süresi 2 ile 5 iş günü arası
öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 08.30-18.30 saatleri
arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon,
ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo
görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz.
Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo
yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo
firması tarafından filfilihome.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin
değişimi yapılacaktır.
İhtiyaç halinde 05067091872 numaralı telefondan Müşteri
Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Teslimat sırasında bizzat kendinizin
adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye,
resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi
görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle
ilgili bilgi alabilirsiniz.